Değerli Ju.com Kullanıcıları,
Ju.com, küresel kullanıcılara daha istikrarlı ve yüksek performanslı işlem hizmetleri sunmak amacıyla yakın zamanda kapsamlı bir sistem optimizasyonu ve yükseltmesi gerçekleştirmiştir. Yükseltme sürecinde, yeni yüksek kaliteli piyasa yapıcıların entegrasyonu sırasında eşleştirme uyumluluğu sorunları yaşanmış ve tamamen sorunsuz bir geçiş sağlanamamıştır. Bunun sonucunda, bakım ve dağıtım süresi boyunca bazı sürekli vadeli işlem paritelerinde kısa süreli işlem anormallikleri (pozisyon kapatılamaması, beklenmeyen işlemler/tetiklemeler vb.) meydana gelmiştir. Kullanıcı haklarını korumak amacıyla platform ilgili işlemleri derhal durdurmuş, risk izolasyonu ve incelemeleri tamamlamıştır.
Tazminat Düzenlemeleri:
- Resmî tazminat planı 23 Ocak 2026 saat 22:00’ye (UTC+8) kadar açıklanacaktır;
- Tüm tazminat ödemelerinin 28 Ocak 2026 saat 24:00’e (UTC+8) kadar tamamlanması planlanmaktadır;
- Belirtilen süre sonunda tazminat alınamazsa, lütfen uygulama içindeki Çevrimiçi Müşteri Hizmetleri veya resmî web sitesi üzerinden UID ve ilgili emir bilgileriyle destek talebi oluşturun. Öncelikli olarak incelenecektir.
Ju.com, bu olayı bir iyileştirme fırsatı olarak değerlendirerek, kademeli yükseltme mekanizmalarını, eşleştirme uyumluluğu doğrulamalarını ve uçtan uca stres testlerini güçlendirmeye devam edecek; sistem kararlılığını ve aşırı piyasa koşullarında kullanıcı korumasını sürekli olarak artıracaktır.
Ju.com Ekibi
22 Ocak 2026