ในช่วงเวลาการปรับปรุงและอัปเกรดระบบตั้งแต่วันที่ 21 มกราคม 2026 เวลา 20:00:00 ถึงวันที่ 22 มกราคม 2026 เวลา 04:00:00 (UTC+8) เนื่องจากความผิดปกติในการประสานงานการจับคู่ของผู้ดูแลสภาพคล่อง (Market Maker) ทำให้คู่เทรดสัญญาถาวรบางรายการเกิดความผิดปกติของการจับคู่คำสั่งและราคาในช่วงเวลาสั้น ๆ
จากการตรวจสอบและทบทวนของแพลตฟอร์ม ยืนยันได้ว่าสาเหตุดังกล่าวเกิดจากความผิดปกติในการเชื่อมต่อระหว่างกระบวนการอัปเกรดระบบและกลไก Market Making มิได้เกิดจากการดำเนินการของผู้ใช้งาน และได้ส่งผลกระทบที่ไม่ควรเกิดขึ้นต่อการเทรดตามปกติของผู้ใช้งานบางส่วน
ทางเราขออภัยเป็นอย่างยิ่งในเหตุการณ์นี้ และได้ดำเนินการเปิดกลไกการชดเชยโดยทันที สำหรับความสูญเสียของสถานะจริงที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ได้รับผลกระทบ อันเนื่องมาจากการจับคู่คำสั่งตลาดที่ผิดปกติ หรือการถูกกระตุ้นคำสั่งตัดขาดทุนจากราคาที่ผิดปกติ แพลตฟอร์มจะตรวจสอบเป็นรายคำสั่งตามบันทึกการเทรด และดำเนินการชดเชยตามผลกระทบที่เกิดขึ้นจริง โดยความรับผิดชอบทั้งหมดเป็นของแพลตฟอร์ม
ช่วงเวลาที่ได้รับผลกระทบจากความผิดปกติของสัญญา: 21 มกราคม 2026 เวลา 23:19:00 – 23:34:00 (UTC+8)
การดำเนินการชดเชยมีรายละเอียดดังนี้:
- การชดเชยที่เกี่ยวข้องคาดว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จภายในวันที่ 28 มกราคม 2026 เวลา 24:00 (UTC+8);
- ผู้ใช้งานทุกท่านที่ได้รับการยืนยันว่าได้รับผลกระทบ จะได้รับเงินทดลองสัญญาเพิ่มอีก 50 USDT เพื่อชดเชยผลกระทบต่อประสบการณ์การเทรดในครั้งนี้;
- หากก่อนหรือหลังช่วงเวลาดังกล่าวยังไม่ได้รับผลการดำเนินการ กรุณาติดต่อผ่าน 【ฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์】 ภายในแอป หรือช่องทางบริการลูกค้าบนเว็บไซต์ทางการ พร้อมระบุ UID และข้อมูลคำสั่งที่เกี่ยวข้อง แพลตฟอร์มจะดำเนินการตรวจสอบและติดตามเป็นลำดับแรก
ปัจจุบัน แพลตฟอร์มได้ดำเนินการตรวจสอบอย่าง全面และแยกความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องเรียบร้อยแล้ว ระบบได้กลับมาดำเนินงานตามปกติ ในอนาคต Ju.com จะเดินหน้าปรับปรุงกลไกความร่วมมือของ Market Making ความเสถียรของระบบจับคู่ และความสามารถในการตรวจจับความผิดปกติอย่างต่อเนื่อง รวมถึงพัฒนากระบวนการอัปเกรดและการบริหารความเสี่ยงให้ดียิ่งขึ้น เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะเดียวกันอีก และคุ้มครองความปลอดภัยรวมถึงประสบการณ์การเทรดของผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง
ทีมงาน Ju.com
23 มกราคม 2026