เรียน ผู้ใช้งาน Ju.com ทุกท่าน
เพื่อมอบบริการซื้อขายที่มีเสถียรภาพและประสิทธิภาพสูงยิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้งานทั่วโลก Ju.com ได้ดำเนินการอัปเกรดและปรับปรุงระบบโดยรวม เมื่อดำเนินการอัปเกรดดังกล่าว เกิดปัญหาความเข้ากันได้ของระบบจับคู่คำสั่งระหว่างการเชื่อมต่อผู้ดูแลสภาพคล่องรายใหม่ ส่งผลให้ไม่สามารถเปลี่ยนผ่านได้อย่างราบรื่น และทำให้คู่สัญญา Perpetual บางคู่เกิดความผิดปกติในการซื้อขายเป็นการชั่วคราวในช่วงการบำรุงรักษาและการปรับใช้ระบบ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ไม่สามารถปิดสถานะ หรือเกิดการจับคู่/ทริกเกอร์ที่ไม่เป็นไปตามคาด) เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของผู้ใช้งาน แพลตฟอร์มได้ระงับการซื้อขายที่เกี่ยวข้องทันที พร้อมดำเนินการแยกและตรวจสอบความเสี่ยงเรียบร้อยแล้ว
การชดเชย:
- แผนการชดเชยอย่างเป็นทางการจะประกาศภายใน 23 มกราคม 2026 เวลา 22:00 น. (UTC+8)
- การชดเชยทั้งหมดคาดว่าจะดำเนินการเสร็จสิ้นภายใน 28 มกราคม 2026 เวลา 24:00 น. (UTC+8)
- หากยังไม่ได้รับการชดเชยภายในระยะเวลาดังกล่าว กรุณาติดต่อ 【ฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์】 ผ่านแอปหรือเว็บไซต์ทางการ พร้อมระบุ UID และข้อมูลคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบเป็นกรณีพิเศษ
Ju.com จะใช้เหตุการณ์นี้เป็นโอกาสในการพัฒนาเพิ่มเติม โดยเสริมความแข็งแกร่งของกลไกการอัปเกรดแบบเป็นขั้นตอน การตรวจสอบความเข้ากันได้ของระบบจับคู่ และการทดสอบความเสถียรตลอดทั้งระบบ เพื่อยกระดับเสถียรภาพและการคุ้มครองผู้ใช้งานในภาวะตลาดผันผวนรุนแรงอย่างต่อเนื่อง
ทีมงาน Ju.com
22 มกราคม 2026