존경하는 Ju.com 사용자 여러분께,
2026년 1월 21일 20:00:00부터 2026년 1월 22일 04:00:00까지(UTC+8) 진행된 시스템 업그레이드 기간 중 계약 거래 이상이 발생하여 일부 사용자의 주문이 비정상적인 상황에서 조기 청산되었습니다. Ju.com은 관련 거래에 대한 검토를 완료하였으며, 플랫폼 규정에 따라 영향을 받은 사용자에게 보상을 완료하였습니다.
계약 이상 영향 시간: 2026년 1월 21일 23:19:00 ~ 23:34:00 (UTC+8)
📌 보상 내역은 다음과 같습니다:
- 비정상 체결 또는 비정상 가격으로 인한 손절 트리거 등으로 발생한 실제 포지션 손실은 거래 기록을 기준으로 1월 26일 18:00 이전에 보상이 완료되었습니다.
- 확인된 모든 피해 사용자에게 추가로 50 USDT 계약 체험금이 지급되었습니다.
보상 결과에 대해 문의가 있거나 입금 내역을 확인하지 못하신 경우, 앱 내 【온라인 고객센터】를 통해 문의 티켓을 제출하시고 UID 및 관련 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 추가 확인 후 안내드리겠습니다.
이번 사안으로 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다. Ju.com은 향후 마켓 메이킹 협업, 매칭 시스템 안정성 및 이상 모니터링 역량을 지속적으로 강화하고, 업그레이드 및 리스크 관리 프로세스를 개선하여 유사한 문제가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
이해와 성원에 감사드립니다.
Ju.com 팀
2026년 1월 27일
이용 약관：
Ju.com은 이벤트에서 이익을 얻기 위해 악의적인 활동에 참여하는 참가자, 특히 추가 보상을 얻기 위해 여러 계정을 생성하거나 기타 불법, 사기 또는 유해한 행위를 하는 사용자의 자격을 취소할 권리를 보유합니다.
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Ju.com은 본 이벤트의 최종 해석권을 보유합니다. 질문이 있는 경우 고객 서비스 팀에 문의하십시오.
위험 경고：
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