Ju.com ユーザーの皆様へ：
Ju.com は、より安定かつ高性能な取引サービスを世界中のユーザーに提供するため、全システムの最適化およびアップグレードを実施しました。今回のアップグレード過程において、新たに導入した優良マーケットメーカーとのマッチング互換性の問題により、完全なシームレス切り替えが実現できず、一部の無期限契約取引ペアにおいて、メンテナンスおよび展開期間中に一時的な取引異常（ポジション決済不可、想定外の約定・トリガー等）が発生しました。ユーザー資産保護のため、当社は速やかに該当取引を停止し、リスク隔離および調査を完了しております。
補償対応について：
- 公式補償内容は 2026年1月23日 22:00（UTC+8） までに発表予定です。
- すべての補償は 2026年1月28日 24:00（UTC+8） までに配布完了予定です。
- 上記期限を過ぎても補償が確認できない場合は、アプリ内【オンラインカスタマーサポート】または公式サイトより、UIDおよび該当注文情報を添えてお問い合わせください。優先的に対応いたします。
Ju.com は本件を教訓とし、アップグレードの段階的展開、マッチング互換性検証、全体的なストレステストをさらに強化し、システムの安定性および急変動相場におけるユーザー保護体制の向上に努めてまいります。
Ju.com チーム
2026年1月22日