Yth. Pengguna Ju.com,
Selama proses peningkatan sistem pada 21 Januari 2026 pukul 20:00:00 hingga 22 Januari 2026 pukul 04:00:00 (UTC+8), terjadi anomali dalam perdagangan kontrak yang menyebabkan sebagian pesanan pengguna ditutup lebih awal dalam kondisi yang tidak normal. Ju.com telah menyelesaikan peninjauan terhadap transaksi terkait dan telah melaksanakan kompensasi kepada pengguna yang terdampak sesuai dengan aturan platform.
Periode dampak anomali kontrak: 21 Januari 2026 pukul 23:19:00 – 23:34:00 (UTC+8)
📌 Rincian kompensasi adalah sebagai berikut:
- Kerugian posisi aktual yang disebabkan oleh eksekusi tidak normal atau pemicu stop loss akibat harga tidak wajar telah dikompensasikan berdasarkan catatan transaksi sebelum pukul 18:00 pada 26 Januari;
- Seluruh pengguna yang telah diverifikasi terdampak menerima tambahan 50 USDT dana percobaan kontrak.
Apabila Anda masih memiliki pertanyaan terkait hasil kompensasi atau belum menemukan dana yang masuk, silakan mengajukan tiket melalui 【Layanan Pelanggan Online】 di dalam aplikasi dengan menyertakan UID dan informasi terkait untuk kami lakukan verifikasi lebih lanjut.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh kejadian ini. Ke depannya, Ju.com akan terus memperkuat koordinasi market making, stabilitas sistem pencocokan, serta kemampuan pemantauan anomali, sekaligus menyempurnakan proses peningkatan dan manajemen risiko guna mencegah kejadian serupa dan memastikan keamanan serta pengalaman trading pengguna.
Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda.
Tim Ju.com
27 Januari 2026
Syarat dan Ketentuan：
Ju.com berhak untuk mendiskualifikasi peserta, terutama mereka yang terlibat dalam aktivitas berbahaya untuk mendapatkan keuntungan dari acara, termasuk membuat beberapa akun untuk mendapatkan hadiah tambahan atau perilaku ilegal, curang, atau merugikan lainnya.
Ju.com berhak untuk mengubah ketentuan acara ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Ju.com berhak atas interpretasi akhir dari acara ini. Jika ada pertanyaan, silakan hubungi tim layanan pelanggan.
Peringatan Risiko：
Proyek startup blockchain dapat melibatkan risiko signifikan dalam operasi, teknologi dasar, dan lingkungan regulasi. Partisipasi memerlukan pengetahuan teknis dan keuangan yang mendalam untuk memahami risiko yang melekat. Pengguna disarankan untuk melakukan uji tuntas atau berkonsultasi dengan saran profesional sebelum membuat keputusan investasi apa pun. Harga aset digital yang terkait dengan proyek blockchain dapat sangat fluktuatif, dan investasi dapat mengakibatkan kerugian signifikan atau total. Ju.com tidak memberikan saran investasi apa pun.