Estimados usuarios de Ju.com:
Durante la actualización del sistema realizada del 21 de enero de 2026 a las 20:00:00 hasta el 22 de enero de 2026 a las 04:00:00 (UTC+8), se produjeron anomalías en la negociación de contratos que provocaron el cierre anticipado de algunas órdenes de usuarios en condiciones no normales. Ju.com ha completado la revisión de las transacciones correspondientes y ha ejecutado la compensación para los usuarios afectados de acuerdo con las normas de la plataforma.
Periodo de impacto de la anomalía del contrato: 21 de enero de 2026, 23:19:00 – 23:34:00 (UTC+8)
📌 Los detalles de la compensación son los siguientes:
- Las pérdidas reales de posiciones causadas por ejecuciones anómalas o activaciones de stop loss debido a precios anómalos han sido compensadas según los registros de交易 antes de las 18:00 del 26 de enero;
- Todos los usuarios confirmados como afectados han recibido adicionalmente 50 USDT en fondos de prueba para contratos.
Si tiene alguna duda sobre el resultado de la compensación o no ha recibido los fondos correspondientes, por favor envíe un ticket a través de 【Atención al Cliente en Línea】 dentro de la aplicación y proporcione su UID y la información relevante para que podamos verificarlo.
Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas por este incidente. En adelante, Ju.com continuará reforzando la coordinación de market making, la estabilidad del sistema de emparejamiento y las capacidades de monitoreo de anomalías, mejorando los procesos de actualización y control de riesgos para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir y garantizar la seguridad y experiencia de trading de los usuarios.
Gracias por su comprensión y apoyo.
Equipo Ju.com
27 de enero de 2026
Términos y Condiciones：
Ju.com se reserva el derecho de descalificar a los participantes, particularmente a aquellos que participen en actividades maliciosas para beneficiarse del evento, incluyendo la creación de múltiples cuentas para obtener recompensas adicionales o cualquier otro comportamiento ilegal, fraudulento o perjudicial.
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Los proyectos de startups de blockchain pueden implicar riesgos significativos en operaciones, tecnología subyacente y entornos regulatorios. La participación requiere un conocimiento técnico y financiero profundo para comprender los riesgos inherentes. Se recomienda a los usuarios realizar una debida diligencia o consultar asesoramiento profesional antes de tomar cualquier decisión de inversión. Los precios de los activos digitales relacionados con proyectos de blockchain pueden ser altamente volátiles, y las inversiones pueden resultar en pérdidas significativas o totales. Ju.com no proporciona ningún consejo de inversión.